14 dni zwrotu bezproblemowo
Zasady zwrotów i zwrot kosztów
Witamy na stronie StardustColors! Wszystkie nasze produkty* objęte są gwarancją zgodności, a większość z nich można bezpłatnie zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Niektóre produkty wykonane na zamówienie lub wrażliwe nie mogą zostać zwrócone (patrz ogólne warunki sprzedaży). Ta sama gwarancja dotyczy produktów zastępczych. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiś problem!
Jak zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę?
Krok 1: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta STARDUSTCOLORS (skontaktuj się z nami) i prześlij wzór, zdjęcia lub filmy potrzebne do zweryfikowania problemu z Twoim zamówieniem.
Krok 2: Nasz zespół obsługi klienta sprawdza i oferuje rozwiązanie oparte na naszych zasadach.
Krok 3: Obie strony dochodzą do porozumienia, a nasz zespół obsługi klienta dostarcza informacje dotyczące adresu zwrotnego .
Krok 4: Zwrot produktu (jeśli jest wymagany). Kiedy nasz magazyn otrzyma zwrócony produkt, nasz zespół obsługi klienta dokona zwrotu/wymiany. Otrzymasz zwrot pieniędzy lub notę kredytową w ciągu 2 do 14 dni roboczych. Dokładny czas zależy od czasu przetwarzania Twojego banku.
1. Powody bezpłatnego zwrotu
|
Wzór powrotu |
Uwaga |
|---|---|
|
DOA (wadliwe przy odbiorze) |
Możesz odmówić przyjęcia przedmiotu bezpośrednio u przewoźnika (lub w firmie kurierskiej ) jeśli jest uszkodzony. |
|
Wysłano niewłaściwy przedmiot |
Prześlij nam wyraźne zdjęcia przedmiotu, numer SKU /PN i papierowa faktura dołączona do przesyłki |
|
Niezgodnie z opisem |
Dostarcz zdjęcia, aby określić problem. |
|
Problemy z jakością |
Prześlij nam zdjęcia lub film, aby zweryfikować, skąd pochodzi problem . |
Uwaga: skontaktuj się z nami i prześlij niezbędne zdjęcia lub filmy dotyczące powyższych zwrotów. Po weryfikacji zaproponujemy Ci odpowiednie rozwiązanie.
2 . Powody uniemożliwiające bezpłatny zwrot
|
Powód zwrotu |
Uwaga |
|---|---|
|
Przybył za późno |
StardustColors nie oferuje bezpłatnych zwrotów, jeśli dostawa jest opóźniona z przyczyn niezależnych od nas kontrola. |
|
Nie chcę tego/ n „nie potrzebuję tego/nie lubię tego |
Zwroty akceptowane na koszt klienta. |
|
Bez instrukcji lub niestandardowe instrukcje |
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać instrukcje dotyczące produktu lub wideo |
|
Błąd użytkownika |
Wszelkie szkody spowodowane niewłaściwą obsługą przez użytkownika nie będą objęte gwarancją. |
Uwaga: w powyższych sytuacjach zwrotu koszty zwrotu i uzupełnienia zapasów są obowiązkiem kupującego. Zwrot musi koniecznie nastąpić z dostawą za podpisem. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrócimy Ci kwotę za produkty (z wyłączeniem kosztów wysyłki).
3. Warunki zwrotu produktów
Istnieje możliwość zwrotu produktów, jeśli są nowe, nieotwarte, nieużywane oraz w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Niektóre wykonane na zamówienie, wrażliwe lub zanieczyszczone produkty nie podlegają zwrotowi zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży
|
Towary bezzwrotne |
|---|
|
Produkty sprzedawane w zapieczętowanych opakowaniach (pudełka i butelki z farbami) jeśli są niezapieczętowane |
|
Produkty do efektów specjalnych produkowane w specjalnych opakowaniach i w ilościach większa niż 1 litr (w naszym magazynie produkt bez efektu jest przechowywany powyżej jednego litra na kolor). Produkty wytwarzane na indywidualne zamówienie (kolor, wersja itp.) oraz preparaty specjalne nie ujęte w katalogu. |
|
Produkty wrażliwe na temperaturę (termochromowe), światło (fotochromowe, czarne światło Blacklight, srebrzyste chromowane materiały eksploatacyjne) i powietrze (utwardzacze) |
|
Brokaty, pigmenty, perły i płatki metalu |
|
Pistolety z serii IWATA i SATA, części zamienne do pistoletów IWATA czy aerografy |
|
Produkty „Kolory producenta” wykonywane na zamówienie według kodu kolorystycznego. |
|
Odcienie "Diamond" sprzedawane w formacie "aerosol 400ml". |
4. How long does it take to receive my refund?
|
Metoda płatności |
Czas przetwarzania zwrotu środków |
Uwaga |
|---|---|---|
|
Karta kredytowa |
W ciągu 3-15 dni roboczych od otrzymania e-maila - e-mail o zwrocie pieniędzy ( w zależności od banku). |
Nie obciążymy Cię opłatą manipulacyjną |
|
Przeniesienie |
W ciągu 3-5 dni roboczych od otrzymania e-maila o zwrocie kosztów.< /rozpiętość> (Prosimy o przesłanie danych bankowych wraz z przesyłką zwrotną e-mailem) |
Nie obciążymy Cię opłatą manipulacyjną |
|
Paypal |
Do 48 godzin po otrzymaniu zwrotu pieniędzy e-mailem. |
/ |
Uwaga: jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w oczekiwanym czasie, skontaktuj się z nami lub swoim bankiem.
Oświadczenie: StardustColors zastrzega sobie wszelkie prawa do ostatecznego wyjaśnienia zasad zwrotu i refundacji. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować.
.
