Nasze kategorie

NIEZBĘDNY

podstawowe w puszkach
bazy do lakierowania
bezbarwne lakiery samochodowe

14 dni zwrotu bezproblemowo

Zasady zwrotów i zwrot kosztów

Witamy na stronie StardustColors! Wszystkie nasze produkty* objęte są gwarancją zgodności, a większość z nich można bezpłatnie zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Niektóre produkty wykonane na zamówienie lub wrażliwe nie mogą zostać zwrócone (patrz ogólne warunki sprzedaży). Ta sama gwarancja dotyczy produktów zastępczych. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiś problem!

Jak zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę?

Krok 1: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta STARDUSTCOLORS (skontaktuj się z nami) i prześlij wzór, zdjęcia lub filmy potrzebne do zweryfikowania problemu z Twoim zamówieniem.

Krok 2: Nasz zespół obsługi klienta sprawdza i oferuje rozwiązanie oparte na naszych zasadach.

Krok 3: Obie strony dochodzą do porozumienia, a nasz zespół obsługi klienta dostarcza informacje dotyczące adresu zwrotnego .

Krok 4: Zwrot produktu (jeśli jest wymagany). Kiedy nasz magazyn otrzyma zwrócony produkt, nasz zespół obsługi klienta dokona zwrotu/wymiany. Otrzymasz zwrot pieniędzy lub notę kredytową w ciągu 2 do 14 dni roboczych. Dokładny czas zależy od czasu przetwarzania Twojego banku.

1. Powody bezpłatnego zwrotu

Wzór powrotu

Uwaga

DOA (wadliwe przy odbiorze)

Możesz odmówić przyjęcia przedmiotu bezpośrednio u przewoźnika (lub w firmie kurierskiej ) jeśli jest uszkodzony.

Wysłano niewłaściwy przedmiot

Prześlij nam wyraźne zdjęcia przedmiotu, numer SKU /PN i papierowa faktura dołączona do przesyłki

Niezgodnie z opisem

Dostarcz zdjęcia, aby określić problem.

Problemy z jakością

Prześlij nam zdjęcia lub film, aby zweryfikować, skąd pochodzi problem .

Uwaga: skontaktuj się z nami i prześlij niezbędne zdjęcia lub filmy dotyczące powyższych zwrotów. Po weryfikacji zaproponujemy Ci odpowiednie rozwiązanie.

2 . Powody uniemożliwiające bezpłatny zwrot

Powód zwrotu

Uwaga

Przybył za późno

StardustColors nie oferuje bezpłatnych zwrotów, jeśli dostawa jest opóźniona z przyczyn niezależnych od nas kontrola.

Nie chcę tego/ n „nie potrzebuję tego/nie lubię tego

Zwroty akceptowane na koszt klienta.

Bez instrukcji lub niestandardowe instrukcje

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać instrukcje dotyczące produktu lub wideo

Błąd użytkownika

Wszelkie szkody spowodowane niewłaściwą obsługą przez użytkownika nie będą objęte gwarancją.

Uwaga: w powyższych sytuacjach zwrotu koszty zwrotu i uzupełnienia zapasów są obowiązkiem kupującego. Zwrot musi koniecznie nastąpić z dostawą za podpisem. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrócimy Ci kwotę za produkty (z wyłączeniem kosztów wysyłki).

3. Warunki zwrotu produktów

Istnieje możliwość zwrotu produktów, jeśli są nowe, nieotwarte, nieużywane oraz w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Niektóre wykonane na zamówienie, wrażliwe lub zanieczyszczone produkty nie podlegają zwrotowi zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży

Towary bezzwrotne

Produkty sprzedawane w zapieczętowanych opakowaniach (pudełka i butelki z farbami) jeśli są niezapieczętowane

Produkty do efektów specjalnych produkowane w specjalnych opakowaniach i w ilościach większa niż 1 litr (w naszym magazynie produkt bez efektu jest przechowywany powyżej jednego litra na kolor). Produkty wytwarzane na indywidualne zamówienie (kolor, wersja itp.) oraz preparaty specjalne nie ujęte w katalogu.

Produkty wrażliwe na temperaturę (termochromowe), światło (fotochromowe, czarne światło Blacklight, srebrzyste chromowane materiały eksploatacyjne) i powietrze (utwardzacze)

Brokaty, pigmenty, perły i płatki metalu

Pistolety z serii IWATA i SATA, części zamienne do pistoletów IWATA czy aerografy

Produkty „Kolory producenta” wykonywane na zamówienie według kodu kolorystycznego.

Odcienie "Diamond" sprzedawane w formacie "aerosol 400ml".



4. How long does it take to receive my refund?

Metoda płatności

Czas przetwarzania zwrotu środków

Uwaga

Karta kredytowa

W ciągu 3-15 dni roboczych od otrzymania e-maila - e-mail o zwrocie pieniędzy ( w zależności od banku).

Nie obciążymy Cię opłatą manipulacyjną

Przeniesienie

W ciągu 3-5 dni roboczych od otrzymania e-maila o zwrocie kosztów.< /rozpiętość>

(Prosimy o przesłanie danych bankowych wraz z przesyłką zwrotną e-mailem)

Nie obciążymy Cię opłatą manipulacyjną

Paypal

Do 48 godzin po otrzymaniu zwrotu pieniędzy e-mailem.

/

Uwaga: jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w oczekiwanym czasie, skontaktuj się z nami lub swoim bankiem.

Oświadczenie: StardustColors zastrzega sobie wszelkie prawa do ostatecznego wyjaśnienia zasad zwrotu i refundacji. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować.


Menu

Top